تلتزم إدارة Dropshop باستمرار تطبيق وتحسين وتطوير برنامج الجودة الخاص بها لتلبية احتياجات وتوقعات عمالئها, حيث أن برنامج الجودة الخاص بنا قائم على الكفاءة واالمتثال للضوابط لدعم توجهنا االستراتيجي وذلك لضمان تحقيق أهداف الشركة.
من أجل الالتزام بالسياسة المذكورة أعلاه يتوجب علينا:
- التأكد من أن عمالئنا يشعرون برغبتنا الحقيقية في الجتهاد والتطوير لتنفيذ وتأييد هدفنا وهو ”خدمات لوجستية بعناية”
- التأكد من الارتباط المستمر مع عمالئنا لتزويدهم بالخدمات التي تلبي توقعاتهم وتتجاوزها.
- التأكد من المراقبة الدورية لتقييم العملاء للخدمات المقدمة لهم.
- التأكد من التزام الادارة العليا في Dropshop بعقد مراجعات دورية لكافة عملياتها.
- التأكد من مراقبة أداء الشركة المرتبط بمؤشرات الاداء الرئيسية لادارتها لضمان استمرارية وتحسين واستدامة نظام الجودة
- التأكد من تدريب وتطوير موظفينا باستمرار لتحفيز وتقدير مساهماتهم في Dropshop
- التأكد من الامتثال لجميع متطلبات وتوقعات العملاء المعمول بها تشريعيا وتنظيميا.
- تلتزم Dropshop بتطبيق قواعد واجراءات التعويض وإعادة المقابل المالي المعلن عنه من قبلها في حالة التلف أو النقص أو الفقدان بسبب موظفينها.
- تلتزم Dropshop بتوفير وسيلة الكترونية للتتبع الطرود وايضاح حالتها واشعار المستفيد بأي تحديث يطرأ عليها
